１．営業時間
サポートセンタの営業時間は、平日9:00－17:30迄となります。尚、夏期休暇、年末年始休暇、ゴールデンウィーク等の休業日については、弊社にお問合せの上ご確認くださいますようお願い申し上げます。
２．お問い合わせ窓口・方法
＜お問い合せの前に＞
お客様からよくある使用方法やトラブルシューティングについてのお問い合せにつきWebにてお答えしています。お問い合せの前に、まず以下をご参照ください。（保守契約ユーザとしてログインしていただくと技術FAQも閲覧可能となります）
保守契約ユーザ様専用ページ
上記FAQで解決しない場合、履歴管理を行っているため、ウェブからの問い合わせにてお願いいたします。ログイン後にお問い合わせフォームに進んでください。また、お問合せの際には、以下の2点を本文冒頭に通知お願いいたします。
1) 製品名
2) バージョン
また、依頼内容をできるだけ明確に通知お願いいたします。可能であれば問題の事象が再現できるサンプルを添付していただけますと、より迅速な回答が実現できますので、ご協力お願いいたします。
３．サポート依頼を受けられない場合
次のような場合、サポート依頼を受けることができませんのでご了承ください。
・ ユーザ登録がない場合
・ 無償サポート期間が終了しており、保守契約がない場合
・ ユーザ登録とサポート依頼のユーザ情報が異なる場合
・ 旧バージョンの製品に対するお問合せ
・ 製品販売を中止してから3ヶ月を経過した製品に対するお問合せ
・ 製品で保証している動作環境でない場合
・ サポート依頼に必要なすべての情報を得られない場合
・ サポート依頼に製品の本質的な問題以外のユーザコードが含まれていたり、
OSや他のアプリケーションの操作方法に関する質問が含まれる場合
・ お客様の開発プログラムのコンサルタント
・ プログラミング言語の文法やプログラミング手法に関するお問合せ 
